Retours et garantie
Politique de retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement est possible. Max Ski Service s’engage à payer les frais de livraison pour un retour si la marchandise est reçu abimée ou s’il y a erreur dans la commande. Dans tous autres cas le client est responsable des frais de livraison pour le retour du produit.
La photo du produit peut différé légèrement du produit acheté.
Les produits retournés doivent être dans l’état dans lequel vous l’avez reçue. Ils ne doivent jamais avoir été portés ou lavés et avoir encore leurs étiquettes et leurs emballages d’origine. Vous disposez d’un délais de 15 jours ouvrables après la réception de votre commande pour demander par courriel info@maxskiservice.com ou téléphone +1 (819) 425-3695 tout échange ou remboursement. Si vous demandez un remboursement vous devez savoir que les frais de transport initiaux ne vous seront pas remboursés lors d’un retour.
*Notez que pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain, les sous-vêtements, les lunettes de ski, les cols et les cagoules ne sont pas échangeables ni remboursables.
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables.
Les articles en promotion (moins de 30% de rabais) ne sont pas remboursables.
Ils peuvent toutefois être échangés ou crédités en boutique.
Les articles en liquidation (30% de rabais et plus) sont considérés comme vente finale.
Aucun remboursement, échange ou crédit ne sera accordé.
Produit en rupture de stock
Nous travaillons constamment à la mise à jour de l’inventaire de notre site. Malgré tout, il arrive qu’un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitons votre commande. Si tel était le cas, vous en seriez aussitôt avisé par courriel. Une proposition de remplacement vous serait faite ou votre paiement serait remboursé. Il est donc important de vérifier vos courriels dans les jours suivant votre commande.
Garantie
Max Ski Service s'en remet aux règles et politiques de garantie en vigueur chez chaque fabricant. Les garanties sont assumées par les fabricants. Cependant, les frais de livraison ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Le remplacement, le crédit ou la réparation sont à la discrétion du fabricant.
Pour honorer sa garantie, le fabricant exige :
- La preuve d'achat;
- Les articles doivent être propres;
Max Ski Service propose le service de retour auprès des fabricants;
L'aller-retour peut prendre jusqu'à six (6) semaines pour les envois faits au Québec et jusqu'à huit (8) semaines pour les expéditions hors Québec.
Contactez notre service à la clientèle info@maxskiservice.com